2011年我科有幸成为医院“优质护理服务示范工程”活动示范科室，而我也有幸成为优质护理试点科室的一名责任组长。

我是陕西航天医院外科一名普通的护理工作人员，在这个平凡的岗位上已经工作第十五个年头了，我很热爱我的事业。在这十多年的工作中，我始终以“南丁格尔精神”为准则，坚持“以病人为中心”的服务理念，本着“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务宗旨，耐心细致地为患者服务。在我院即将开展优质护理时，我很幸运的被第一批送往交大二附院进修学习，回院后，随着优质护理服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

在日常护理工作中，我认真做好每一项工作，严格遵守各项规章制度，力争把工作做到完美，防止发生差错事故。同时协助护士长对科室进行管理，担任科室的护理质控，责任组长，带教组长等。积极参加医院及科室组织的各种竞赛，均名列前茅。连续多年荣获“优秀护士”称号。并有两篇论文曾获航天科技集团“优秀文章”。诸多称号使我更加有足够的实力服务于每一位患者。我每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、皮肤护理等。同时由于外科的患者大多起病急，患者突然遭受疾病侵袭，心理压力很大，所以我也很注重心理护理，我在为患者进行各项操作时多与他们交谈，安慰鼓励他们，增强他们战胜疾病的信心，记得有患者在我与他交谈后对我说：“你们医护人员的语言治疗有时比医药治疗更有作用。”这一句话让我感触颇深。如今，每天当我走进病房，愉快地站在自己所管病人床前，和他们交谈时，总会有一声“谢谢”灌入我的耳朵。这对我来说比什么都幸福！我和患者之间心的距离就更近了。

为了把工作做好，我经常加班加点，不惜牺牲个人的休息时间，不论别人怎么看我，怎么说我。因为我认为工作的安全性是首要的，这是为患者负责，为生命负责!记得2008年5月12日（国际护士节）正当我们在会议室举行理论知识竞赛比武将要开始的那一瞬间，14时28分突然一阵地动山摇，汶川大地震发生了，领导组织大家安全撤离现场，我第一想到的就是：快！咱科里就一个当班的，那么多病号怎么办？一听这话，大家立刻跑回科室，帮这个病号穿衣服，帮那个病号提液体……迅速的转运工作开始了，其间有一些行动不便的患者哭着喊着：救命，救命-------因为一些原因，家属和一些人员都跑的所剩无几，大家也不停的叫我：小韩，快走，会有人管他们的，你难道不接你的孩子了，他才五岁呀！听到孩子我稍做停顿，立刻又投入到转运工作。当我科所有患者转危为安我才深深地吸口气：终于放心了。当时我也很害怕，害怕的要死，也想早早离开这里，可一股责任从内心深处突然冒出来，告诉我不能放弃最后一个病号。是责任心这个重任让我有信心将患者搬出。之后有的表扬我，有的批评我，说万一那一刹那发生了意外怎么办？儿子怎么办？这会我才发现周围的同事怎么已所剩无几。一位年长的护士才提醒我，该接孩子了….在去接孩子前，我把所有病号都看了一遍，确保安全了，我才带着一颗踏实却又担心儿子的矛盾心理走向幼儿园，一到幼儿园，就看见老师领着唯一的一个孩子在等他的家长，那就是在等我，我跑过去，一把抱着儿子哭着说：对不起，对不起！把儿子接回医院，大家都用异样的眼光和口气对儿子说：你妈妈真棒！                   

在护理患者的过程中，我要与社会上各种各样的人接触，社会上的不良风气也毫不留情的光顾了我们的医疗行业，但是我始终有一个信念，就是要做一朵“出淤泥而不染”的白莲，维持护理工作者的高尚形象。记得有一次，一位即将手术的患者家属把我叫到一边，悄悄的把一百元钱放到我的工作衣口袋里，并说让我一定要收下，否则他们不放心。在几番推托后，为了让他放心，我暂时收下了，待患者治愈即将出院之时，我把钱原封不动地交还患者，当时他们感激得泪流满面，握着我的手说：“你们真是名副其的白衣天使！”之后临走前买了很多水果，并写了一封长长的感谢信以表他们的感激之情。这件事使我认识到作为一名护理工作者所肩负的社会责任是多么重大！这就是优质护理“以病人为中心”理念的真实写照。自优质护理开展以来，我共计收到感谢信86封，锦旗3面。

全方位的、人性化的心理护理的应用。对待每一位病人一视同仁，视病人如亲人，从入院到出院，耐心细致的解释，随时随地的沟通与交流，使得每位备受疾病煎熬的患者放心、安心的接受治疗与护理。那样他们也会将你看成是自己的亲人。记得今年2月份我科收治一位82岁高龄全髋关节置换男性患者，由于家庭原因，患者没有一个亲人，他全天的护理及生活军由我们护士完成，作为责任护士，除了担任护士角色，我还义无反顾的担任起他的家属角色：治疗，护理，聊天，端屎倒尿，翻身按摩及心理护理等等，一天下来几乎要晕倒，因为还有别的患者在同时照顾。但看到患者一天天好起来，听到一句句谢谢，我几乎崩溃的身体马上活力四射。

这就是我，一个平凡的护士，一个普通的医务工作人员，没有惊天动地的故事，只有努力的工作和尽心的服务。让“白衣天使”这个称号更加深入人心！