我是内科一名普通护士，1994年毕业于西安市卫生学校，从事护理工作至今，近二十年来，我在临床一线兢兢业业，虽有辛苦、劳累、汗水，都是无怨无悔，凭着对护理工作的挚爱和追求，深深懂得自己的服务质量和业务水平直接关系到医院的形象和病人的安危。

一直以来，我都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事都尽量做到又快又好。自从2010年10月，我科作为医院优质护理示范病区，我有幸成为该病区的责任护士，我认识到此工程是树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度所必经之路，为了全程连续的照顾病人，我们改变了排班模式，简化了护理文书，购买了吹风机、洗头盆、气垫床、座便椅，姐妹们群策群力，为了“三个满意”的目标而奋斗。

俗语说：“万事开头难”，在活动启动时，我也曾为不知该如何做起，如何起模范带头作用而困惑，我深知护理模式已从“以疾病为中心”转为“以病人为中心”首先改变的是服务观念，变被动服务为主动服务。作为责任护士，我每天都面带微笑，用最亲切的语言，最体贴的护理，最饱满的工作热情面对我所分管的病人，每天早上7:30我来到病房，首先询问病人“昨天晚上睡得好吗？”“今天感觉好点吗？”对自己所分管的病人做到心中有数，通过晨间问候和日间巡视，更好地了解病人的病情和需求，一句句简单的问候，拉近我和病人之间的距离，一句句真诚的话语使病人感到亲切。

护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。我有一位脑出血处于康复期的患者，我用医院购买的洗头盆为她洗头，第一次，由于没有经验，不是水进了耳朵，就是衣服领子打湿，当我满怀歉意的给她说：“对不起给您把衣服弄湿了”，她及家人笑着对我说：“没事的，这都给你添麻烦了”。在接下来的日子里，我每周都给她洗头，再耐心的用吹风机将她的头发吹干，并利用下午半小时的时间陪她进行患肢的功能锻炼，通过这一件件小事，我感觉她能很好的配合我的工作，我也更理解她了。

记得今年春节过后，我科收治了一位老年肺心病患者，摆体位、吸氧、输液、监护、导尿、协助麻醉科气管插管，安装呼吸机……。做完这些我刚抬起头喘气时，病人一下拉住我的手，他的表情痛苦的有些让人心酸，仿佛对我说：小段，帮帮我，我一边维持着体位，一边观察监护仪的各项参数，半小时过去了，当病情稳定下来，我才发觉自己的腿已经站的发酸，此时，我体会到一种从未有过的成就感、喜悦感。

经常有一些出院后的病人，会打我的手机与我联系，因为他们相信无论是咨询病情还是询问用药，我都会尽力帮助的，还有再住院的病人找我预约床位，我很高兴他们找我，因为代表对我的信任。

护士工作是忙碌的，但优质护理让病人体察到护士的付出，感受到护士的努力，看到我在病房忙碌穿梭，有个家属问我：小段，你一天能走几里路，你累不累，我说：“不累”。我知道她是真关心我累不累，正因为有这种关心、我虽然体力有点累，但我的精神是愉悦的。

今后，我将一如既往，更加努力地做好优质护理工作，用爱去服务，把我们的感情融入到我们平凡的工作中，把我们的爱心送带每一位患者心中。