为进一步提升医疗服务水平，提高患者服务质效，增强群众看病就医获得感，打造“润心”患者服务品牌，日前，我院开展了“患服体验官”主题活动。

据悉，此次活动共招募了14名院外热心群众，以普通患者和陪诊家属的身份，“沉浸式”体验了入院后的挂号、诊疗、取药等全流程就医服务，并结合自身感受，找出了在医疗服务质量、服务态度、就诊环境的“盲区”。

在随后召开的就医体验座谈会上，“体验官”们畅所欲言，充分发挥了患者“代言人”、医护“督察员”的作用，共同分享就医感受，并在优化就诊流程、缩短就医等待时间等方面提出了建设性意见。

会后，特邀中医康复科李岩主任开展了“冬病夏治”专题健康科普讲座。李主任用通俗易懂的语言讲解了冬病夏治原理、三伏贴适应症、三伏贴注意事项等内容。大家听得津津有味，不时拍照记录。整场讲座内容贴近居民生活，受到大家的一致好评。