“我身体不好，可以说是咱医院的‘常客’啊。以前办出院要来回跑几个窗口排队，现在几分钟就全部办理完了，非常方便！”近期医院的这一便民举措赢得了陈老先生的连连称赞。

为提高医保结算工作效率和服务质量，改善群众就医体验，日前，我院正式开通医保“一站式”结算服务窗口。

以往，参保群众办理出入院时需按照医保类别、财务缴/退费等在不同窗口排队办理，导致经常出现“排长队”、“排错队”的现象，影响群众就医体验。

为进一步推动患者服务体系建设，持续深化“我为群众办实事”实践活动，我院医保办、财务部、信息化科等多部门统筹联动，着力优化整合窗口服务功能，由过去的分散受理转变为在住院办理窗口即可完成医保登记、住院交费等住院业务，在出院办理窗口即可完成出院审核、结算、内保报销等出院业务。医院通过打造“一窗口受理、一站式办结、一次性办好”服务模式，切实提高了群众就医获得感和满意度。