为进一步加强患者服务管理，提高患者服务质效，打造“润心”患者服务品牌，3月31日下午，我院召开了患者服务体系建设研讨会。医院领导班子成员及相关科室、部门负责人代表参会。会议由冯忠旗院长主持。

聚焦此次研讨会召开的背景和目的，会议传达了华润健康关于患者服务体系建设的相关文件，通报了医院患者服务体系建设初步方案。与会人员围绕顶层设计、流程优化、环境改善、智数化建设等与提升患者服务能力息息相关的内容进行了充分研讨，大家各抒己见，会场气氛热烈。

在认真听取了大家的发言后，冯忠旗院长指出，会议开得很成功，大家立足全局、站位自身，提出了许多富有建设性的意见建议。后续，要认真对标华润健康工作要求，紧紧围绕医院实际和患者需求，充分吸收好建议、好经验、好做法，把患者服务体系建设实施方案做细、把目标举措压实，做到“有方案、有目标、有计划、有措施、有标准、有考核”，进一步推动患者服务体系在我院落地见效，助力医院实现高质量发展，不断增强患者就医满意度和获得感。